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SERVICE PROMISE

服务承诺

售后服务公约


系统自开通验收合格之日起,免费保修一年(过保修期之后客户可与公司续签服务协议,享受与保修期相同的快捷服务),终身维护。下列情况属于非保修范围


01 礼貌接待每一位客户,耐心听取客户提出的各种问题和意见,并给予热情的解答。


02 服务人员上门服务时应穿工衣、戴工卡,文明施工。


03 服务人员不允许向客户索要吃、喝及物品。


04 服务人员不允许向客户留取私人联系电话,收费后不开具发票。


05 维修收费实行价格公开,合理收费,开具维修单,列明维修项目明细、费用等。各类收费一律开具发票及维修清单。收费标准应详细向客户解释清楚,倾听客户要求,与客户达成共识,并签字确认。


06 服务人员维修工作完成后要自检,严格把关,确保维修质量,在质量保修期内,对客户按正常操作及正常保养情况下出现的质量问题免费返修。